POLITICA DI INVIO
SPEDIZIONI DOMESTICHE
Le nostre spedizioni dentro della Italia sono gestite da Poste Italiane o SDA, che consegnerà in tutta Italia e San Marino, normalmente entro 2-4 giorni, eccetto Isole Minori e zone disagiate, dove la tempistica può essere di 2-3 giorni in più. Vanno esclusi il sabato e la domenica, perché il trasportatore rimarrà fermo.
Li ordini realizzate prima delle 8,30 del mattino saranno spedite entro lo stesso giorno. Li ordini realizzate al venerdì dopo mezzogiorno, o durante il fine settimana, partiranno al lunedì.
Una volta inviato l'ordine le invieremo la tracciabilità, se non dovesse riceverla, può richiedercela via mail all'indirizzo info@carolinaghelfi.com
SPEDIZIONI INTERNAZIONALE
Al momento del checkout, se si tratta d'un ordine con spedizione all’estero (fuori d'Italia), il cliente solo pagherà l'importo per i prodotti, e no per la spedizione. Una volta che riceviamo il suo ordine le contatteremo con le opzioni di spedizione che possiamo offrire, dipendendo della destinazione, insieme ad un link per effettuare il pagamento rispettivo.
Appena riceviamo il pagamento delle spesse di spedizione internazionale, si preparerà e spedirà l'ordine. In quel momento, le invieremo la tracciabilità, se non dovesse riceverla, può richiedercela via mail all'indirizzo info@carolinaghelfi.com
Il cliente potrá scegliere di organizzare un pickup con il suo corriere prediletto
POLITICA DI RITORNO, SCAMBIO E RIMBORSO
CONDIZIONI GENERALI
Può cancellare il suo ordine se ancora non è partito dal nostro magazzino. Per farlo può contattarci per mail su info@carolinaghelfi.com o per telefono allo +39-0341365596
Se ha già ricevuto il suo ordine e ha riscontrato qualche problema o per qualche motivo non è completamente soddisfatto, può restituirci la merce nei 7 giorni successivi alla ricezione. Per farlo può contattarci per:
• Telefono - +39-0341365596
• E-mail – info@carolinaghelfi.com
Il diritto di recesso è applicabile solo a prodotti che posseggano ancora il loro imballaggio originale, completo e in buono stato. I prodotti che vengono restituiti incompleti, danneggiati o usati non saranno accettati. Non si effettuerà nessun rimborso per i prodotti che vengono restituiti danneggiati.
CAMBIO PRODOTTO FISICO
Il cambio dei prodotti si realizza secondo le condizioni esposte sopra. Se, per qualche motivo, e impossibile realizzare il cambio di un prodotto in particolare le verrà rimborsato l’importo. Se il cambio si deve al fatto che non desidera più ricevere il prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
SUL RIMBORSO PER PRODOTTI FISICI, PRODOTTI DIGITALI E SERVIZI
Carolina Ghelfi Arts & Crafts farà tutto il possibile per garantirle che il rimborso per prodotti fisici venga effettuato il prima possibile. Tuttavia, ci riserviamo fino a un massimo di 15 giorni dal momento della ricezione in magazzino del prodotto restituito.
• Se ha usato una carta di credito le verrà restituito l’importo nel conto associato alla carta di credito usata e potrà controllare il rimborso direttamente sul suo prossimo estratto conto.
• Se ha usato PayPal le verrà rimborsato l’importo su PayPal.
Non è possibile alcun rimborso per i prodotti digitali una volta scaricati o per i servizi dopo che sono stati eseguiti come indicato nella pagina di acquisto. Pertanto consiglio vivamente di leggere in dettaglio la descrizione del servizio o prodotto digitale e di porre tutte le domande necessarie prima di confermare l'ordine.
RIMBORSO DELE SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono rimborsate solo nel caso in cui la restituzione del prodotto sia dovuta a problemi causati da Carolina Ghelfi Arts & Crafts, come per esempio se il prodotto in questione è difettoso, scaduto o non è il prodotto richiesto dal cliente.
GARANZIA
In caso di prodotto difettoso, Carolina Ghelfi Arts & Crafts procederà a sostituire il prodotto o a restituire l’importo pagato, solo nel caso di essere impossibile lo scambio. L’invio sarà gratuito per il consumatore o per l’utente che ha realizzato l’acquisto.
POLITICA DI PAGAMENTO
Il mio eshop accetta pagamenti con tutte le principali carte di credito grazie al gateway di pagamento sicuro DI Wix. In alternativa, puoi scegliere di pagare con il tuo account Paypal in modo da non dover inserire i dati della tua carta di credito nel nostro sistema. Troverete entrambe le opzioni al momento del pagamento, insieme a un'opzione di pagamento offline che potete utilizzare SOLO se volete organizzare un ritiro nei nostri uffici e pagare in contanti, OPPURE se volete organizzare un bonifico bancario.
I dettagli bancari saranno disponibili in un messaggio se scegli questa opzione.
Tieni presente che confermando il tuo acquisto con un metodo di pagamento Offline, ti impegni a pagare per intero il tuo ordine entro 48 ore. Non effettuare il checkout utilizzando questa opzione, a meno che non si sia sicuri al 100% di voler procedere con l'ordine.
Se vuoi organizzare un ritiro direttamente dal nostro ufficio e pagare in contanti in quel momento, scegli l'opzione di pagamento offline e chiamaci allo +39 0341321739 o scrivici all'indirizzo info@carolinaghelfi.com per organizzare la tua visita.
VENDITA E SERVIZI AI NEGOZI
Se hai un negozio e vuoi diventare il mio partner per vendere i miei prodotti, o hai bisogno di aiuto per dimostrazioni in fiere o workshops, voglio sentirti!
Guarda il settore di Servizi per capire come posso aiutarti.
Hai dubbi? Chiamami allo +39 341321739 o inviami una e-mail all'indirizzo info@carolinaghelfi.com